Refund Policy
Politica di Rimborso
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Di seguito trovi la nostra politica di rimborso.
1. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come Richiedere un Rimborso
Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione via email a alyshop14@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Indica il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
3. Condizioni per il Rimborso
Per essere idonei al rimborso, i prodotti devono:
- Essere nelle condizioni originali
- Non essere stati utilizzati
- Avere tutte le etichette originali
- Essere nella confezione originale
4. Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza:
- Prodotti personalizzati o danneggiati
- Prodotti deperibili
- Prodotti intimi o sanitari aperti
5. Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
6. Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.
7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a [inserisci email]. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattaci a [inserisci email].